Mop Bölümü Islanmıyor, Parex'tan Tamir Veya Değişim Talebi

Parex Wondero temiz ve kirli suyu ayrı olan paspas modelini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır paspasın mekanizması dönmesine rağmen mop kısmı ıslanmıyor ve bu nedenle ürün işlevini yerine getiremiyor. Aynı sorunun devam edip etmediğini görmek için defalarca deneme yaptım ancak hiçbirinde sonuç alamadım.

Ürün hiçbir darbe almadı, yerden düşme ya da benzeri bir hasar durumu da yaşanmadı. Ürünü Trendyol üzerinden satın almıştım. Şu ana kadar ne Parex müşteri hizmetleriyle ne de Trendyol’daki satıcıyla iletişime geçmedim.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmaması gerektiğini düşünüyorum. Parex’in ürünü inceleyerek tamir, değişim ya da mümkünse iade konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.