to read complaints and reviews, or file yours.Parex Mondero Temizlik Seti Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
BİM mağazasından yaklaşık on gün önce satın aldığım Parex Mondero temizlik seti, yeni olmasına rağmen doğru düzgün çalışmıyor. Ürünü ilk kullanımımda sorun yoktu ancak hemen ardından kovadaki mekanizma suyu sıkmıyor, bez yeterince ıslanmıyor ve işlevini yerine getiremiyor.
Ürünü bu haliyle kullanamadığım için iade ya da değişim talep etmek istedim ancak Parex müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünün sorunsuz çalışan yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Parex Wondera temizlik setini Ankara Çubuk’taki BİM mağazasından satın aldım. Ürünü eve gelip açtıktan sonra, başlık dönmesine rağmen bezi kesinlikle ıslatmadığını fark ettim. Yani mekanizma çalışıyor gibi görünse de temizlik işlevini yerine getirmiyor.
Bu durum üzerine hem ürünü aldığım BİM mağazasına hem de Parex müşteri hizmetlerine başvurdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu şekilde kullanılamaz durumda.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için para iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Şikayetiniz ile ilgili video ve ürünün satın alma tarihinin doğrulanabilmesi için fiş, fatura,satın alma işlemini gösteren alternatif bir belge paylaşmanızı rica ederiz. Belge temin edilmesi halinde gerekli inceleme ve destek süreçleri başlatılacaktır.Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Satın alma belgesi
Fatura yüklemiyorum
