to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Kartımda İzinim Olmadan Çekilen Exxen Üyelik Ücretleri İadesi Talebi
Ziraat Bankası kredi kartı ekstremi incelerken, bilgim dışında gerçekleştirilen bir harcama olduğunu fark ettim. Ekstremde “PARATİKA/WWW.exxen.com İstanbul TR” açıklamasıyla 2 Şubat 2026 tarihinde 1 TL, 2 Mart 2026 tarihinde 388 TL, 2 Nisan 2026 tarihinde 388 TL ve 2 Mayıs 2026 tarihinde 388 TL olmak üzere toplam 1.165 TL çekildiğini gördüm.
Ben bugüne kadar hiçbir zaman Exxen üzerinden üyelik, abonelik, deneme süresi vb. Herhangi bir işlem yapmadım, Exxen’e kayıt olmadım ve bizzat yaptığım hiçbir harcamam yok. Bunun üzerine Exxen müşteri hizmetlerini aradığımda, bu üyeliğin bana ait olmayan sahte bir e‑posta adresi oluşturularak başlatıldığını öğrendim. Yani kart bilgilerim kullanılarak, benim bilgim ve onayım olmadan üyelik açılmış ve aylık düzenli para çekilmiş.
Exxen müşteri hizmetleri, ortada açıkça bilgim dışında yapılmış bir işlem ve sahte bir e‑posta olmasına rağmen kesinlikle iade yapılmayacağını, kredi kartı bilgi güvenliğinin kart sahibine ait olduğunu söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi. Bunun üzerine Ziraat Bankası’nı arayarak işlemlerin bana ait olmadığını bildirdim ve kredi kartımı güvenlik gerekçesiyle hemen kullanıma kapattırdım. Bankam, bu işlemlere itiraz edebileceğimi söyledi ancak iade konusunda net bir garanti vermedi.
Bilgim ve onayım olmadan, sahte bir e‑posta üzerinden açılan bu üyelik nedeniyle kartımdan çekilen toplam 1.165 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve güvenlik ihlaliyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paratika olarak Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası (TCMB) faaliyet onaylı bir ödeme kuruluşuyuz. Uzaktan ödeme alan işletmelere, web sitelerine ve mobil uygulamalara ödeme altyapısı hizmeti sunuyoruz. En üst seviye global güvenlik standardı olan PCI DSS Level 1 veri güvenliği sertifikasına sahip ödeme altyapımız üzerinden her gün binlerce ödeme işleminin güvenli bir şekilde gerçekleşmesini sağlıyoruz. Konuya ilişkin gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde tüm detayları sizinle paylaştık. Paratika’nın yükümlülüğünde olan süreçlerle ilgili tüm sorularınıza ilişkin mail adresi üzerinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
