Eski E-Posta Adresine Gönderilen Doğrulama Kodu Sebebiyle Fatura Kesememe Sorunu

Paraşüt portalı üzerinden entegratöre giriş yapabilmek için gerekli olan doğrulama kodunun, artık kullanmadığımız eski e-posta adresine gönderilmesi nedeniyle sisteme erişemiyoruz. Bu e-posta adresinin değiştirilip yeni e-posta adresimizin tanımlanması için defalarca kez arama yaptım; benden istenen tüm belgeleri eksiksiz gönderdiğim halde hiçbir işlem yapılmadı.

Talep edilen her şeyi, vergi levhası ve imza dahil, tam ve zamanında sağladım. Buna rağmen 3 Eylül’den beri her gün aramamıza karşın sürekli aynı cevapları alıyoruz ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Bu süreçte mail adresi değişikliği gibi son derece basit bir işlem iki haftayı aşkın süredir çözülemiyor.

Sisteme giremediğimiz için fatura kesemiyoruz ve bu durum mal açısından hem suç teşkil edebilecek bir risk doğuruyor hem de şirketimizi ciddi anlamda zor durumda bırakıyor. Fatura kesemediğimiz için KDV ve benzeri beyannamelerimizi de zamanında düzenleyemiyoruz.

Abonelik için ciddi ücretler ödememize rağmen, en amatör ve ücretsiz hizmet veren şirketlerin dahi birkaç dakika içinde çözebildiği bu tür basit sorunları Paraşüt’ün hâlâ çözememiş olmasını kabul edilemez buluyorum. Ücretli ve kurumsal bir firmadan, en temel işlemlerin bile bu kadar aksamasını ve hiçbir sorumluluk alınmamasını kesinlikle beklemiyorduk. Para almalarına rağmen hiçbir işi halledemiyorlar.

Firmanın bu süreçteki duyarsızlığından ve basit bir e-posta güncelleme işleminin bu kadar uzatılmasından son derece rahatsızım. H**** U*** İlaç Sağlık Hizmetleri ve Tic. Ltd. Şti. olarak, e-posta adresimizin acilen güncellenmesini, entegratör erişimimizin sağlanmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.