to read complaints and reviews, or file yours. 
Param Türk Elektronik Para a. Ş. Bireysel hesabıma 7 Nisan’dan bu yana giriş yapamıyorum. Tüm kullanıcı adı ve şifre bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem sürekli hata veriyor, hesabıma erişemiyorum. Dün akşam da acil ödeme yapmam gerekirken defalarca denememe rağmen giriş yapamadığım için çok zor durumda kaldım ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda bazen “kullanıcı bulunamadı”, bazen “şifreniz hatalı”, bazen de “böyle bir hesaba ait telefon numarası bulunamadı” gibi çelişkili hatalar alıyorum. Oysa tüm bilgilerim aynı ve bu hesap bana ait. Hesabımda yaklaşık 3.000 TL civarında param bulunuyor ve bu parayı ne kullanabiliyorum ne de çekebiliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca kart ve pos işlemlerine hizmet verdiklerini, bireysel hesabımla ilgili destek alamayacağımı öğreniyorum. Bu durumda kimseye derdimi anlatamadan, param hesabımda kilitli kalmış durumda bekliyorum. IBAN numaram TR03**************************00 olup, bu IBAN’a bağlı hesabıma erişimim tamamen engellenmiş durumdadır.
Hesabıma yeniden erişim sağlanmasını, kimlik ve hesap doğrulama işlemlerim yapılarak giriş sorununun acil olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında bireysel hesap sahiplerinin de ulaşabileceği, net ve çözüm odaklı bir destek hattı oluşturulmasını istiyorum.
Turk Elektronik Para a. Ş. Nezdinde kendi adıma kayıtlı olan Param hesabıma bugün itibarıyla hiçbir şekilde erişemiyorum. Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim almadığım halde hesabım silinmiş durumda. Telefon numaramı ya da T. C. Kimlik bilgilerimi girdiğimde hesap bulunamadı diyor....
Bugün Parama uygulamasına kartım üzerinden 21.000 TL para yükledim. Hem hesabımda bulunan para hem de yeni yüklediğim tutar bir anda görünmez hale geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, benden istenen dekont ve hesap hareketlerini e‑posta ile ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş al...
Turk Elektronik Para a. Ş. Param üzerinden hesap açma ve kart talebi sürecinde yaşadığım garip ve rahatsız edici durumu paylaşmak istiyorum. Param hesabı açma ve kart talep etme adımlarını tamamlama aşamasına kadar geldim ancak o esnada ücret talep edilmesi ve bazı sebeplerden dolayı müşteri olma sü...
Yorumlar