to read complaints and reviews, or file yours.Parama Hesabımda Yüklediğim 21.000 TL Görünmüyor Ve Giriş Yapamıyorum
Bugün Parama uygulamasına kartım üzerinden 21.000 TL para yükledim. Hem hesabımda bulunan para hem de yeni yüklediğim tutar bir anda görünmez hale geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, benden istenen dekont ve hesap hareketlerini e‑posta ile ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yaklaşık saat 12.00 civarından itibaren uygulamaya giriş yaparken, bilgilerimi doğru girmeme rağmen sürekli “şifreniz yanlış” uyarısı almaya başladım. Şifre yenileme adımına geçtiğimde ise “bu numaraya bağlı hesap bulunamadı” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Oysa hesabımda para var ve uzun süredir aynı telefon numarası ile bu hesabı kullanıyorum.
Şu anda hiçbir şekilde uygulamaya giriş yapamıyor, dolayısıyla hesabımdaki bakiyeye erişemiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda da tekrar şifremi girmem isteniyor, ancak burada da sistem şifremi kabul etmiyor ve “böyle bir kullanıcı bulunamadı” uyarısı veriyor. Hem uygulama hem de müşteri hizmetleri tarafında erişim sağlayamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımın ve bakiyemin durumunun acilen netleştirilmesini, hesabıma tekrar giriş yapabilecek şekilde erişimimin sağlanmasını, kaybolan bakiyemin eksiksiz olarak hesabıma yansıtılmasını ve yaptığım başvurulara yazılı ve detaylı bir açıklama ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Cep telefon numaram 5453****91
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Mail attım zaten ama üstüne üstlük hesabım blokelendi ve çağrı merkezine bağlanamıyorum sizin beni sisteme kayıtlı telefondan aramanızı rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, Mailiniz kontrol edilerek en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır.
Merhaba halen dönüş yapmadınız maillerime cevap vermiyorsunuz lütfen paramın iadesini yatırım yaptığım karta yapın uygulamada bloke yediysem paramı iade edin
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden dönüş yapılmıştır. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Gerekli dosyayı yolladım lütfen paramın iadesini yapın artık yeter hesabımı da açmamanızı istemiyorum iademi yapın!
Değerli Müşterimiz, Mailiniz kontrol edilerek en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba hesabın blokesi kalktı lakin halem yatırdığım para yok hesabım da
Değerli Müşterimiz, İşleminiz tamamlanmıştır. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
