to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Blokeli Olmasına Rağmen Kart Gönderilmesi Ve Güvenlik Endişesi
Turk Elektronik Para a. Ş. Param üzerinden hesap açma ve kart talebi sürecinde yaşadığım garip ve rahatsız edici durumu paylaşmak istiyorum. Param hesabı açma ve kart talep etme adımlarını tamamlama aşamasına kadar geldim ancak o esnada ücret talep edilmesi ve bazı sebeplerden dolayı müşteri olma sürecinden vazgeçtim. Sonrasında tekrar giriş yapmak istediğimde hesaba hiç erişemedim.
14 Mart 2026 tarihinde iletilen numara üzerinden yaptığım kontrolde, tarafıma “aktif hesap yok” denildi. 15 Mart 2026 tarihinde ise bu kez aynı hesap için “ilgili hesap blokelidir” bilgisi verildi. Buna rağmen 26 Mart 2026 Perşembe günü Param kartım adresime teslim edildi. Yani müşteri olma adımlarını tamamlamamış, hesabıma erişemiyor ve bloke olduğu söyleniyorken, fiziksel kartın bana gönderilmiş olmasını hem anlamlandıramıyorum hem de güvenlik açısından rahatsızlık duyuyorum.
Şu anda bu kartın aktif olup olmadığını bile bilmiyorum ve aktif olsa dahi kullanmak istemiyorum. Kartın ve varsa buna bağlı hesabın tamamen iptal edilmesini, sistemlerinizde yer alan kişisel bilgilerimin silinmesini ve sürecin sonucu hakkında mutlaka e‑posta veya SMS yoluyla bilgilendirilmek istiyorum. Telefon aramalarını her zaman cevaplayamayabileceğim için özellikle yazılı bilgilendirme talep ediyorum.
Yaşadığım bu karışıklığın ve güvenlik endişesinin giderilmesi, kartın durumunun net olarak açıklanması ve talep ettiğim işlemlerin kısa süre içinde tamamlanmasını rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
E-posta ile iletişime geçtim ama hala blokeli hesap diyorsunuz zaten ben hesabı kapamak istedim bu kart neden geldi onu da anlamadım
Merhaba Değerli Müşterimiz, Talebiniz kontrol edilerek sizlere gün içerisinde mail yoluyla dönüş sağlanacaktır. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
İlgili hesap şirket risk politikalarımız gereği bloke edilmiş olup aktif edilmeyecektir. Demişsiniz şu an önceki epostada aynısını dediniz ben diyorum ki hesabı komple kapayın bilgileri silin ve bu kart neden elime ulaştı aktif olmayan bir hesaba nasıl kart geliyor?
Merhaba, Talebiniz için ilgili birime iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
