Rızam Dışında Açılan Hesabın Derhal Kapatılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

31.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada, Türk Elektronik Para A.Ş. nezdinde adıma, bilgim ve açık rızam dışında, hesap açıldığını fark ettim. Bu hesap için tarafımdan herhangi bir başvuru yapılmamış, sözleşme imzalanmamış ve hiçbir onay verilmemiştir.

Durumu fark eder etmez hesabın kapatılması amacıyla müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım; ancak çağrı merkeziniz telefon numaramı tanımadığı gerekçesiyle operatöre bağlanmama izin vermemekte, bu nedenle tarafınıza hiçbir şekilde ulaşamamaktayım.

Bilgim ve rızam dışında adıma açılmış bulunan bu hesabın derhal kapatılmasını, bu hesap üzerinden gerçekleştirilmiş veya ileride gerçekleştirilebilecek hiçbir işlemden sorumlu olmadığımın sistem kayıtlarınıza açıkça işlenmesini ve yapılan işlemler ile hesabın kapatıldığına ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, bilgim ve rızam dışında adıma hesap açılması nedeniyle uğrayabileceğim her türlü maddi ve manevi zarardan sorumlu tutulamayacağımı, haklarımı korumak amacıyla Cumhuriyet Başsavcılığı başta olmak üzere ilgili kurum ve mercilere başvuracağımı ve yasal süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.