İzinsiz Kayıt, Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Ve Kimlik Güvenliği Endişesi

31.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde, bilgim ve iznim olmadan Turk Elektronik Para A.Ş. (Param) üzerinde adıma kayıt oluşturulduğunu fark ettim. Bu sisteme hiçbir başvurum, üyelik talebim veya onayım olmamasına rağmen bilgilerimin kullanılarak adımın geçmesi beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Hangi bilgi veya belgelerimin kullanılarak bu kaydın açıldığını bilmiyorum ve bu durum kimlik bilgilerimin güvenliği konusunda kaygı yaratıyor. Kayıtla ilgili e-Devlet ekranında herhangi bir müşteri numarası veya benzeri bir referans görünmüyor.

Durumu fark eder etmez şirkete e-posta ile ulaşarak kaydımın acilen silinmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ettim; ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradım, fakat oradan da bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Bilgim dışında açılan bu kaydın derhal kapatılmasını, kişisel ve kimlik bilgilerimin hangi kapsamda kullanıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılarak bu konuda bilgilendirilmemi talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.