Param Uygulamasına Giriş Sorunu: Kart Numarası Hatası Ve 20.562,98 TL Bakiyeye Erişilemiyor

Murat · 2026-04-09T14:05:47+03:00

Param uygulamasında bugün yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kredi kartımdan 20.562,98 TL tutarında yükleme yaptıktan hemen sonra Param uygulamasına giriş yapamamaya başladım. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “kart numarası hatalı” uyarısı alıyor ve sistem beni uygulamadan atıyor, bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Yaşadığım sorun üzerine 0 (850) 988 88 88 numaralı hattan Param müşteri hizmetlerine ulaştım ancak görüşme sonucunda hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun halen devam ediyor. Yüklü bir tutarda param olmasına rağmen hesabıma giremiyor ve bakiyemi kullanamıyorum. Param’dan talebim, hesabıma bir an önce erişimin sağlanması, uygulamaya giriş sorunumun kalıcı olarak giderilmesi ve yüklemiş olduğum 20.562,98 TL bakiyemin eksiksiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesidir.

Param

Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

Murat

Ben sizinle iletişim kuramıyorum ve bana dönüş yapılmıyor büyük bir eksiklik

Param

Merhaba Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili detaylı mail iletirseniz dönüş sağlanmaktadır. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

Murat

Sabahtan beri 10 tane mail attım

Murat

[email protected] buna mail atıyorum ve sonuç almıyorum

Murat

Yıllardır bankalarla aktif şekilde çalışıyorum ve bugüne kadar benzer bir durumla karşılaşmadım. Kendi hesabıma yaptığım bir para yükleme işlemi nedeniyle hesabımın bloke edilmesi tarafımda ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Bu işlemin güvenlik gerekçesiyle yapılmış olabileceğini anlıyorum; ancak herhangi bir açıklama yapılmadan hesabımın erişime kapatılması kabul edilebilir bir durum değildir. Konunun acilen incelenerek hesabım üzerindeki blokenin kaldırılmasını ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Param

Merhaba, İletmiş olduğunuz hesaba kayıtlı mail adresinizin tarafımıza iletilmesini rica ederiz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

Murat

[email protected] Mail adresimden ilettim

Param

Merhaba, Talebiniz kontrol edilmektedir. Kısa sürede bilgi verilecektir. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

Murat

Teşekkürler ederim acilen bilgi bekliyorum

Murat

Sizden cevap bekliyorum halen dönüş yapmadınız

Param

Merhaba, Talebinize mail yolu ile dönüş sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Murat

param-uygulamasina-giris-sorunu-kart-numarasi-hatasi-ve-2056298-tl-bakiyeye-erisilemiyor-1.jpg

Hakkınızda CİMER'den BDDK şikayette de bulundum yarında savcılığa suç duyurusunda bulunacağım

Param

Merhaba Değerli Müşterimiz, Talebinize mail yolu ile dönüş sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Murat

Hesabımda bakiye görünmüyor şu an giriş yapıyorum uygulamaya Fakat müşteri hizmetlerinize bağlanırken telefonuma mesaj gelmiyor müşteri hizmetleriniz bilgilerime ulaşamıyor

Param

Merhaba Değerli Müşterimiz, Talebiniz bizlere ulaşmış olup, en kısa süre de geri dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Murat

Ekran görüntüsünü tarafınıza iletiyorum hesabım 0 bakiye görünüyor yüklediğim tutar hesabımda görünmüyor! Müşteri hizmetlerinize bağlandığımda telefonuma kod mesajı gelmiyor bu yüzden müşteri hizmetleriniz bilgilerime ulaşamıyor

Param

Merhaba Değerli Müşterimiz, Sistemde kayıtlı mailiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.