to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kartımda Yüklü 48.600 TL İçin Hesap Bulunamadı Hatası
Param Mobil uygulamasındaki Param sanal kartıma önce 15.000 TL, ardından 33.600 TL olmak üzere iki farklı karttan toplamda yüklü miktarda para yükledim. Ancak yaklaşık 2 saattir uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Hesap bulunamadı, kullanıcı yok” uyarısı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Bu süre içinde hem telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım hem de e-posta gönderdim fakat telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri işlem yapamadıklarını belirttiler, mailime ise herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yüklü bir bakiyem olmasına rağmen hesabıma ulaşamamak ve destek alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve endişelendiriyor.
Param Mobil’den, hesabıma erişim sorunumun acilen çözülmesini, sanal kartımdaki toplam bakiyemin güvence altına alındığının tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve mümkün olan en kısa sürede hesabıma tekrar sorunsuz erişim sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhabalar Öncelikle konuyla ilgili ilk olarak müşteri iletişim merkezinizle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir kanaldan müşteri temsilcisine bağlanamadım çünkü telefon numarama kayıtlı herhangi bir hesap bulunamıyor sonrasında kayıp çalıntıya bağlanabildim ancak fakat bana. Müşteri iletişim merkezinin bu konuda yardımcı olamayacağını onunla ilgili bir işlem gerçekleştiremediğini söyledi ve mail atmamı istedi, mail ilettim. Ben şehir dışında mağdur bir durumda sizin hesabımı açmanızı bekliyorum konuyla ilgili hızlıca bir çözüme ulaşıp hesabımı açarsanız çok memnun olurum. Dikkate almanızı rica ediyorum. İyi çalışmalar
Merhaba Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bilgi ile kontrol edildiğinde tarafımıza ulaşan mail görülmemiştir. Talep numaranızı iletmeniz halinde memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz Okan Sayar, 92866 numaralı talebiniz sonuçlanmıştır. Buyurun efendim mail den ilettim ve sizden gelen de talep no burada
Kontrol edip buradan bilgi verirseniz sevinirim sizden mail ya da müşteri iletişim merkezinden hiçbir şekilde dönüş alamıyoruz. Şikayetvar.com olmasa bu hazır cevaplarıda alamayacağız ama neyse ki böyle bir hizmet veren site var çok şükür
Merhaba Değerli Müşterimiz, İlgili talebiniz üzerine tarafınıza gerekli bilginin verildiği görülmektedir. Mailinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
2 Gündür hiçbir dönüş yapılmadı?
Merhaba Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden tarafınıza bilginin verilmiştir. Mailinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
