Param Pos Başvurumda İlgisiz

İnternet üzerinden hizmet veren bir platform olarak yaklaşık 2 hafta önce parampos üzerinden sanal pos başvurusu yaptık. Bu süreçte hem mail hem de WhatsApp üzerinden defalarca bilgi ve belge istediler, biz de her seferinde tüm evrakları eksiksiz gönderdik. Buna rağmen, sanki hiç belge göndermemişiz gibi “şu evrak yok, bu eksik” diyerek tamamen ilgisiz ve özensiz geri dönüşler yaptılar. Maili bile açıp kontrol etmeden dönüş yaptıkları çok netti; “lütfen maili açıp bakar mısınız, evrak orada” dediğimizde “AA evet buradaymış” demeleri, kurumsallıktan ne kadar uzak olduklarını açıkça gösterdi.

Sürecin hiçbir aşamasında işini bilen, dosyayı takip eden, gerçekten çözüm odaklı bir muhatap bulamadık. Her defasında birbirini tekrar eden, oyalamaya yönelik, sorunu çözmek yerine süreci uzatan cevaplar verildi. Tüm evraklar ellerinde olmasına rağmen bu kez de ortaya hiçbir başta konuşulmayan “7 gün blokeli hesap” şartını çıkardılar. Baştan net şekilde söylenmeyen bu şartın, iş işten geçtikten sonra önümüze konması hem güven sarsıcı hem de tamamen ciddiyetsiz bir yaklaşımdır.

Bu süreç, ticari faaliyetlerimizi doğrudan engellemiş, zamanımızı ve enerjimizi boşa harcamıştır. Evrak takibini bile doğru düzgün yapamayan, müşteriye gönderdiği maili açıp kontrol etmeye tenezzül etmeyen, sonradan ek şartlar çıkaran böyle bir yapıyla çalışmanın mümkün olmadığını düşünüyorum. Paramızı ve vaktimizi boşa harcayan bu tavrı kesinlikle kabul etmiyorum.