Sanal Pos Başvurusunda Yanıt Almama Ve Sürekli Evrak İtirazları

Param ile mevcutta bir şirketimiz ve 12 şubemiz kapsamında yaklaşık 15–16 aydır, aylık ortalama 2.000.000 TL ciro hacmiyle aktif olarak çalışmaktayız.

27.12.2025 tarihinde ise ikinci şirketimiz için Param Sanal pos başvurumuzu ilettik ve bu başvuru sürecinde tarafımıza Param çalışanı S**** k. Atanmıştır. Ancak aradan 13–14 gün geçmesine rağmen, başvurumuzun halen tahsis birimine iletilmediğini öğrenmiş bulunuyoruz.

Süreç boyunca S**** k. Tarafından iki kez “eksik evrak” gerekçesiyle e-posta yoluyla dönüş yapılmış, talep edilen tüm belgeler tarafımızdan eksiksiz şekilde yeniden iletilmiştir. Buna rağmen iki gün sonra bu kez “vergi levhası görünmüyor” şeklinde tekrar geri dönüş alınmıştır. Oysa ilgili e-postada vergi levhası dahil tüm belgeler açık ve eksiksiz şekilde mevcuttur.

Ayrıca süreç boyunca S**** k.’ya yapılan telefon aramalarımıza yanıt alınamamış ve hiçbir şekilde geri dönüş veya süreç bilgilendirmesi sağlanmamıştır. Bu noktada, yaşanan aksaklığın Param’ın standart operasyon sürecinden mi, yoksa atanan personelin süreci sağlıklı şekilde yönetememesinden mi kaynaklandığı konusunda açıklama talep ediyoruz.

Bu başvuru, mevcutta Param ile çalıştığımız diğer firmamız açısından da referans niteliği taşımaktadır. Sürecin bu şekilde devam etmesi halinde, sanal pos hizmetleri için alternatif bir ödeme kuruluşuna geçişi değerlendirmek zorunda kalacağımızı üzülerek belirtmek isteriz.