Param Müşteri Memnuniyeti Adına En Küçük Bir Çaba Bile Gösterilmedi

Web sitemin ödeme altyapısında 1 Ocak tarihinden beri Parampos’u kullanıyorum ve başladığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. En başta başvuru aşamasında valör tarihleriyle ilgili yanıltıcı bilgiler verildi, sonrasında ise hiçbir çalışan diğerinden haberdar değilmiş gibi tutarsız cevaplar aldım. Görüştüğüm herkes “biz o bölüme bakmıyoruz, kurul karar verecek” diyerek günlerce oyaladı, müşteri memnuniyeti adına en küçük bir çaba bile gösterilmedi.

Hiçbir gerekçe sunulmadan ödeme altyapıma bloke konuldu ve 40.000 TL param bloke edildi. Bu süreçte verdiğim reklamların hiçbirinden verim alamadım, müşterilerimi kaybettim, markam ciddi anlamda zarar gördü. Benden fatura ve teslimatın yapıldığına dair evraklar istediler, istenen tüm fatura ve teslim evraklarını göndermeme rağmen bunları kabul etmediler, mailime geri dönüş yapmadılar. Neredeyse her gün telefon ve mail yoluyla uğraşmama rağmen muhatap bulamıyor, net bir cevap alamıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur edildim ve markamın itibarı zedelendi. Parampos’un hiçbir şekilde yardımcı olmamasından dolayı, 40.000 TL tutarındaki bloke edilen paramın üzerindeki blokajın derhal ve eksiksiz şekilde kaldırılmasını talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse CİMER üzerinden de şikayetçi olacağımı ve hukuki yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.