Param Mobil Uygulamasında Hesap Bulunamadı Hatası Nedeniyle Sanal Kart Kullanılamıyor

Param mobil uygulamasında kayıtlı sanal kart hesabıma alışveriş yapmak için giriş yapmak istediğimde, “giriş yapmak istediğiniz numara üzerinde hesap bulunamadı” ve “hesap bulunamadı, sisteme kayıtlı GSM numarası bulunamadı” şeklinde hatalar almaya başladım. Oysa daha önce aynı telefon numarası ile açılmış bir hesabım vardı ve bu hesapta bakiyem bulunuyordu. Şu anda bu bakiyeyi kullanamıyor, hesabıma ve paramın bulunduğu sanal kartıma erişemiyorum.

Canlı destek hattına bağlanmayı denediğimde hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda benden telefon numaramı girmemi istiyor, numaramı girdiğimde ise bu numaraya kayıtlı bir hesap olmadığı söylenerek işlem yaptırtmıyor. Böylece ne uygulama üzerinden ne de telefonla tarafınıza ulaşamıyor, hesabıma erişemediğim için kartımı ve içindeki paramı kullanamıyor, ihtiyaç ve giderlerimi karşılayamadığımdan ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Param’da kayıtlı hesabımın ve buna bağlı sanal kartımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini, hesabıma giriş sorunumun giderilmesini ve hesabımda bulunan bakiyeye eksiksiz şekilde erişimimin sağlanmasını veya bu bakiyenin talep etmem halinde diğer banka hesaplarıma aktarılmasını talep ediyorum.