to read complaints and reviews, or file yours.Param Mobil Uygulamasında Hesap Blokesi ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hesaba Erişemiyorum
Param mobil uygulamasında şifremi unuttuğum için hesabım bloke oldu ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Şifreyi yanlış girdiğimde fiziki kart numarası istiyor. Fiziki kartım olmadığı için uygulama beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, ancak canlı görüşme yapılamıyor ve sadece otomatik cevaplama sistemiyle karşılaşıyorum. Ayrıca banka şubesi de yok.
Hesabımda çok az bir bakiye (10 TL'den az) bulunuyor ve bu sorunu yaklaşık 2 yıldır yaşıyorum. Daha önce destek hattına e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabım Param mobil uygulamasında ve bu sorun ilk kez başıma geldi.
Şifre sıfırlama işleminin yapılmasını ve hesabımı tekrar kullanabilmeyi istiyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle, sorununuzla ilgili hızla aksiyon aldığımızı belirtmek isteriz. Konuyla ilgili daha detaylı bilgi almak için talebinizi iletebilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı günler dileriz.
Şikayete istinaden kısa sürede e posta yoluyla Çözüm onayı istendi, fakat sistem tarafından otomatik e posta olarak gönderilen onayı istenilen süre içinde onaylamış olmama rağmen aynı sorun devam etmektedir. Hala sorun aynı şekilde devam etmektedir.
