Param Mobil Uygulamada Hesabım Silindi, 10.500 TL'ye Erişemiyorum

Buğra

483

Buğra'nın Teşekkür Mesajı

“İlginiz için çok teşekkür ederim problemim çözüldü param hesabına iade olmuştur 10.500 TL”

Param Mobil Uygulama üzerinden yaklaşık bir hafta önce hesap açtım ve dün gece kendi diğer hesabımdan 10.500 TL transfer ettim. Geceye kadar uygulamaya 10-15 kez sorunsuz giriş yapabiliyordum. Ancak bu sabah hesabıma girmek istediğimde “böyle bir hesap bulunamadı, yeni kayıt” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve hesabım silinmiş gibi görünüyor.

Hesabımda bulunan 10.500 TL’nin dekontu elimde mevcut. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hesabıma erişemediğim için kimlik doğrulaması yapamadım ve destek alamadım. Bu sorunu ilk kez yaşıyorum ve çok mağdur oldum.

Hesabımın tekrar açılmasını ve hesabımda bulunan 10.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram: 5300****34, e-posta adresim: b***************@gmail.com. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Var olan hesabımı silemezsiniz ne demek bu bu

param-mobil-uygulamada-hesabim-silindi-10500-tlye-erisemiyorum-4.jpg

param-mobil-uygulamada-hesabim-silindi-10500-tlye-erisemiyorum-3.jpg

Gelişme

14 Kasım 12:48

14.11.2025 tarihinde Param Kart hesabım hiçbir uyarı yapılmadan kalıcı olarak bloke edildi. Hesabımda bulunan 10.500 TL tutarındaki bakiyemin, kendi adıma ait olan TR760014**************67 IBAN numarasına iade edilmesini talep ettim. Şirket tarafından, iade işlemi için güvenli IBAN ve bu IBAN’a ait dekont örneği istendi. Tüm şahsi bilgilerimi ve istenen dekontları eksiksiz bir şekilde iletmeme rağmen, bugüne kadar param iade edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hesabımın şirket risk politikaları gereği kalıcı olarak bloke edildiği, iade için ise dekont ve IBAN bilgilerimin gerektiği belirtildi. Tüm talepleri yerine getirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

10.500 TL tutarındaki bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.