Param Hesabımda Açıklanamayan Eksi Bakiye ve Hızla Artan Faiz Mağduriyeti

Param Sanal pos hizmetini yaklaşık iki yıl boyunca kullandım ve anlaşmamı dört ay önce sonlandırdım. Hesabım kapandıktan sonra içeride kalan bakiyem tarafıma yatırıldı. Ancak dün hesabımda eksi bakiye olduğunu ve bu tutarın her geçen gün yüksek faizle arttığını fark ettim. Şu an borcum bir gün içinde 14 binden 16 bin TL’ye yükseldi.

Bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne bir arama ne de yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece mail atmam gerektiği söylendi ve attığım maillere de henüz dönüş yapılmadı. Eksi bakiyenin ve faizlerin hangi işlemden kaynaklandığına dair de tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı; müşteri temsilcileri de bu konuda bilgi sahibi olmadıklarını belirtti. Ayrıca tarafıma herhangi bir yasal bildirim veya icra tebligatı da ulaşmadı.

Kartım tarafıma uzun süre gönderilmediği için mağduriyet yaşadım ve bu nedenle anlaşmamı sonlandırmak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hesabımdaki blokenin kaldırılmasını, tüm faizlerin silinmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu taleplerim karşılanmazsa, Maliye Bakanlığı, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı ve çevremdeki tüm meslektaşlarımın Param ile olan anlaşmalarını sonlandırmaları için gerekli yönlendirmeleri yapacağımı da belirtmek isterim.