Param Classic kartımda, Daha-Daha uygulamasından kazandığım kodları kullanamıyorum. Kodları girmek istediğimde herhangi bir ilerleme olmuyor ve sistem herhangi bir hata mesajı da vermiyor. Bu sorunu yaklaşık 1 aydır yaşıyorum. İlk başta 2 kez kod kullanabildim, fakat sonrasında kodlar kabul edilmemeye başladı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım ve 814*** numaralı şikayet kaydım oluşturuldu. İlk şikayet kaydına gelen yanıtta e-posta adresimi doğrulamam gerektiği belirtildi, ancak bu işlemi yapmaya çalışırken de herhangi bir hata mesajı almadan ilerleyemedim. Sonrasında tekrar şikayet kaydı açıldı ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak zorunda kaldım, uzun süre bekletildim. E-postamı internet sitesi üzerinden doğrulamam gerektiği söylendi, fakat orada da "işlem başarısız" hatası aldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede genel bir sıkıntı olduğu ve düzeltileceği belirtildi. Diğer bir şikayet kaydında ise, uygulamaya kayıt olurken e-posta adresi girmediğim için bu sorunu yaşadığım, bunun düzeltileceği söylendi fakat yine bir gelişme olmadı. Son olarak gelen mailde, sorunun üzerine uğraşıldığı yazıldı ancak hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı bilgisayar ve telefonlardan denedim, fakat sonuç değişmedi. Hesabım aktif, herhangi bir ödeme yapmadım ve maddi kaybım olmadı.
Kodlarımın bir an önce kabul edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık oyalayıcı cevaplar verilmeden, kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar