to read complaints and reviews, or file yours.Param Bilgim Ve Onayım Dışında Açılan Hesap
Türk elektronik para a.Ş. Nezdinde bilgim ve onayım dışında adıma hesap açıldığını 04.08.2026 tarihinde e-devlet üzerindeki “ödeme ve elektronik para kuruluşu hesap bilgileri” bölümünden fark ettim. Daha önce bu kurumla hiçbir sözleşme yapmadım, hesap açma talebinde bulunmadım ve herhangi bir ürün ya da hizmet başvurusunda da bulunmadım.
Durumu fark eder etmez telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefon numarama kayıtlı hesap bulunmadığı gerekçesiyle müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sonrasında tekrar aradığımda da hiçbir şekilde yanıt alamadım, bu nedenle doğrudan muhatap bulup durumu açıklayamıyorum.
Söz konusu hesabın bilgim ve rızam dışında açılmış olmasından dolayı kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin kötüye kullanılmış olabileceğinden ciddi şekilde endişe duyuyorum. Hesap detaylarına erişim sağlayamadığım için bu hesapta herhangi bir para hareketi, işlem veya borç olup olmadığını göremiyorum, bu da güvenlik kaygımı daha da artırıyor.
Bilgim ve onayım dışında adıma açılan bu hesabın acilen incelenmesini, bu hesabın hangi tarihte, hangi kanaldan ve hangi gerekçeyle açıldığına dair tüm bilgilerin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Eğer gerçekten adıma bir müşteri hesabı açılmışsa derhal kapatılmasını ve kişisel verilerim ile güvenliğim açısından gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasını istiyorum.
Konu hakkında ivedilikle, yazılı ve açıklayıcı bir şekilde bilgilendirilmek, süreçle ilgili tüm kayıtların tarafıma sunulmasını ve gerekirse resmi mercilere başvurduğumda kullanabilmem için detaylı bir açıklama yazısının tarafıma verilmesini talep ediyorum.
