Param Askıda Kaldı, Kimse Çözüm Sunmuyor

İki y önce param hesabı açtım karta 5000 Tl para yükledim ancak kartı tanımla işlemi bir türlü gerçekleşmediğinden paramı ne iade ettiler ne karta tanımladılar. Parayı çekemiyorum hatta göremiyorum bile ikamet istiyor. İkameti atıyorum kabul etmiyor, dekont atıyorum olmuyor. 7 sayfa sözleşme ıslak imzalı olacak onu mail at dediler. Attım yine olmadı. Hep bir eksik. Çok mağdur ettiler. Her banka görüntülü konuşma ile 10 dakika. Da hallederken iki aya yaklaştı param askıda kaldı. Lütfen yardım