to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yetkisiz Mobil Ödeme Ve Bilet Alınamaması
09.06.2026 tarihinde saat 16.30–17.00 sularında internet üzerinden otobüs bileti satın almak için Obilet sitesine giriş yaptım. Bilet seçimi sonrası ödeme ekranına yönlendirildiğimde, bankamdan gelmesi gereken 3D Secure onay mesajı yerine “TT Ventures Mobil Ödeme” başlıklı bir doğrulama SMS’i gönderildi. Bu mesajın bilet satın alma onayı olduğunu düşünerek ardı ardına gelen iki onay kodunu da girdim.
Bu işlem sonrasında, rızam ve bilgim dışında telefon hattım üzerinden mobil ödeme gerçekleştirilmiş ve hattıma her biri 1.040 TL olmak üzere iki ayrı işlem yansıtılarak toplam 2.080 TL tahsil edilmiştir. Obilet sistemi üzerinden yaptığım kontrollerde adıma düzenlenmiş herhangi bir bilet görünmemektedir, yani hem bilet alamadım hem de haksız bir şekilde mobil ödeme ile ücret alınmış durumdayım.
Yaşadığım bu olay sonrası bankamla ve Obilet ile görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm, iade ya da inceleme süreci bilgisi verilmemiş, mağduriyetim giderilmemiştir. Bilgi ve rızam dışında gerçekleşen bu mobil ödeme işlemlerinin iptal edilerek toplam 2.080 TL’nin tarafıma iade edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak bu güvenlik zafiyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, Bilişim Suçları kapsamında Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Destek Merkeze mail gönderdim yanıt bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Talebiniz kontrol edilerek mail adresiniz üzerinden dönüş sağlanacaktır. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
