11.11.2025 tarihinde saat 14.36’da Çiçek Sepeti üzerinden 360 TL’lik bir çiçek siparişi vermek isterken, mobil bankacılıktan gelen onay kodunu girdim ve işlem sonucunda hesabımdan 5.280,60 TL çekildi. Buna rağmen Çiçek Sepeti hesabımda hiçbir sipariş oluşmadı, herhangi bir ürün ya da sipariş kaydı görünmüyor.
Çiçek Sepeti ile görüştüğümde, sistemlerinde bana ait bir sipariş olmadığını ve bu nedenle konunun kendileriyle ilgili olmadığını söylediler. Bankam ise onay kodunu girdiğim için işlem itirazımı reddetti, sadece kartımı iptal etti. Ekstreyi kontrol ettiğimde, bu tutarın “Param TTNET” üzerinden çekildiğini gördüm. Yani para, yönlendirme yoluyla Param TTNET adına hesabımdan çekilmiş durumda ve karşılığında hiçbir mal veya hizmet almadım.
Ayrıca aynı süreçte bana 8.000 TL’lik ikinci bir onay kodu daha gönderilmiş, bunu sonradan fark ettim; eğer onu da girseydim hesabımdan bir kez daha yüksek tutarda para çekilecekti. Bu durum beni son derece endişelendirdi.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve sonucu bekliyorum. Ancak ortada hiçbir sipariş ve hizmet yokken, sadece onay kodu üzerinden 5.280,60 TL’nin Param TTNET tarafından çekilmesi kabul edilemez. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu tutarın tamamının en kısa sürede, gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini ivedi olarak talep ediyorum.
onay-kodu-ile-hesabimdan-yuksek-miktarda-para-cekildi-siparis-olusmadi-2.pdf
onay-kodu-ile-hesabimdan-yuksek-miktarda-para-cekildi-siparis-olusmadi-1.pdf
Yorumlar