to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer 6.242,40 TL Kart Kesintisi İadesi Talebi
18.05.2026 tarihinde internet üzerinden otobüs bileti satın almak amacıyla Param/TTNET Anonim Şirketi İstanbul TR sistemine giriş yaptım. Ödeme aşamasında Akbank kartıma gelen 3D Secure şifresini doğru bir şekilde girmeme rağmen sistem hata verdi ve biletleme işleminin gerçekleşmediğine dair uyarı ekranı çıktı. İşlemin başarısız olduğunu düşünerek aynı işlemi tekrar denedim.
Daha sonra banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, hiçbir seferde biletleme işlemi gerçekleşmediği ve tarafıma herhangi bir otobüs bileti düzenlenmediği halde, kartımdan aynı işlem için arka arkaya toplam 4 kez ücret kesildiğini ve toplamda 6.242,40 TL mükerrer tahsilat yapıldığını tespit ettim. Yani hiçbir hizmet almadan kartımdan dört kez para çekilmiştir.
Ödeme kuruluşu ve biletleme altyapısını sağlayan firmalarla yaptığım görüşmelerde, sistem onay verdiği gerekçesiyle bu tutarların iadesine yanaşılmamış, sorumluluk haksız şekilde tüketici olarak üzerime bırakılmıştır. Hizmet hiç verilmediği halde, sistem hatası gerekçe gösterilerek kartımdan birden fazla kez tahsilat yapılması hayatın olağan akışına aykırı olup açıkça haksız tahsilattır.
Otobüs bileti hiç düzenlenmediği ve hizmetten yararlanmadığım halde kartımdan çekilen toplam 6.242,40 TL’nin, banka dekontlarımla da kanıtlanabilen bu mükerrer işlemler kapsamında, gecikmeksizin ve kesinti yapılmadan tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Destek ekibimizi arayın dediniz aradım Merve adında biri hiçbir şekilde benimle ilgilenmedi mağduriyetimi anlattığım halde biz bakmıyoruz buna diyor yetkili kişiyi bağlayın dediğimde bağlayamıyoruz diyor. Soruyorum size aynı koltuğa 4 defa aynı anda nasıl üst üste bilet kesilebilir olağn akışa aykırı bir durumdur. Sizden ricam bana ulaşın ve alınmayan bir hizmete karşılık sistem hatası fırsat bilinerek kartımdan haksız kazanç sağlanmıştır. Rica ediyorum paramı geri ödeyin.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
