to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Girişi Reddediliyor, 8.000 TL Bakiye Erişilemez
Param Klasik Kart hesabıma hiçbir değişiklik yapmadığım halde dünden beri mobil uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girdiğimde herhangi bir hata mesajı çıkmıyor ancak sistem beni içeri almıyor ve oturum açılmıyor.
“Şifremi Unuttum” adımını denediğimde ise T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı girmeme rağmen sistem “böyle bir hesap bulunamadı” hatası veriyor. Oysa aktif olarak kullandığım bir hesabım var ve içinde yaklaşık 8.000 TL bakiye bulunuyor. Şu an bu bakiyeye hiçbir şekilde erişemiyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, dolayısıyla hesabımla ilgili ne olduğunu öğrenemiyor ve gerekli kontrollerin yapılıp yapılmadığı konusunda da bilgi alamıyorum.
Param Klasik Kart hesabımın acilen kontrol edilmesini, hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve tarafıma ivedi şekilde bilgi verilmesini rica ediyorum. Hesap sahibinin adı soyadı Ufuk T****’dir.
Gelişme
Param iOS mobil uygulaması üzerinden hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Ne şifre hatalı uyarısı alıyorum ne de yeni üyelik yaptığımda kabul ediliyor, “bu hesapla oturum açılamaz” şeklinde uyarı veriyor. T. C. Kimlik numaram ve şifrem doğru olmasına rağmen sistem beni içeri almıyor.
Üç gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, sürekli otomatik yanıt sistemine düşüyorum, farklı menülerden müşteri temsilcisine bağlandığımda ise buradan işlem yapamıyoruz, mail atmanız gerekiyor deniliyor. Tarafıma mail atmam söylendi, defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Hesabımın içinde 8.000 TL param bulunuyor ve bu paraya erişemiyorum. Param’ın, hesabıma erişim sorununun acilen çözülmesini, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve içerideki paramı sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım ama sürekli başa sarıp duruyor ilerleyemiyorum temsilciye bağlanmak zaten imkansız sorunumu çözün lütfen
Merhaba, mail destek ekibimize GSM numaranızla birlikte mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Merhaba, mail destek ekibimize GSM numaranızla birlikte mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Mail atıyorum ama iletilmiyor
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz ve hızlıca aksiyon alıyoruz. Konuyla ilgili detaylı kontrol için bilgilerinizi ve talebinizi kısaca yazarak bize iletebilirsiniz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Mail atın diyorsunuz mail atıyorum tarafıma geri dönüş yapıp hesabımıza bakiye yoktur diyorsunuz benim hesabımda bakiye olduğuna eminim müşteri hizmetlerinize hiçbir şekilde ulaşılamıyor gerçek insana kayıp çalıntı bölümünü seçersek ancak gerçek insanla görüşüyoruz onlar da zaten biz bu konuyla ilgilenmiyoruz deyip kapatıyorlar paramı geri vermenizi rica ediyorum
Merhaba, Tarafınıza 03.03.2026 tarihinde bilgi verilmiştir. Belirtmiş olduğunuz tutarla ilgili mail destek ekibimize GSM numaranızla birlikte dekont/banka hesap görüntüsünü mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
