to read complaints and reviews, or file yours.Fast İşlemi Sonrası 3.000 TL ParamCard’e Yansımadı İade Talebi
03.06.2026 tarihinde saat 02:08 sularında Ziraat Bankası üzerinden fast ile paramcard kartıma 3.000 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. Banka hesabımdan para çıktı, ancak Param hesabıma para yatmadı. Uygulamada “para yükle” butonuna bastığımda da “geçici olarak kullanılamıyor” uyarısı ile karşılaştım ve bu kısıtlama bilgisinden haberim olmadan bu işlemi yaptım.
Sorun sonrası destek ekibine önce uygulama üzerinden bot ile ulaşmaya çalıştım, ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda dekontu mail yolu ile iletmem istendi, ben de istenen şekilde dekontu gönderdim. Ancak üzerinden yarım saatten fazla süre geçmesine rağmen bakiyem hâlâ güncellenmedi ve karta yansıyan herhangi bir tutar olmadı. Hem yapmam gereken ödeme askıda kaldı hem de gönderdiğim para ortada kaldı, bu süreçte tamamen mağdur edildim.
Gönderdiğim 3.000 TL’nin paramcard hesabıma aktarılması artık işimi çözmeyeceği için, ilgili tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Şikayetimle ilgili uzun süredir bekletilmeme rağmen hala hiçbir gelişme sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama karşın somut bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalanıyorum. Bu kadar süre bekletilmek yerine söz konusu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, BDDK ve diğer yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanarak süreci resmiyete taşıyacağımı tarafınıza bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler tamamlanarak iş saatleri içerisinde geri dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
9. Gündeyiz hala param ortalıkta yok arıyorum havuzdadır diyorsunuz herhangi bir gelişme, doğru düzgün açıklama ya da yaşatılan duruma dair telafi söz konusu değil. 3000 TL'yi bütün evrak ve bilgilerin iletilmiş olmasına rağmen 9 günde doğrulayamıyorsanız başarınızı tebrik ediyorum. Bütün call-Center ekibinizle artık ahbap oldum bayramlaşmaya falan gider geliriz. Üst (! ) ve Finans (! ) birimlerinizi can-ı gönülden bu 9 günde 3 kuruş parayı doğrulayamadıkları için tebrik ediyorum.🎉 not: Burada konu paranın tutarı değil yapılmayan işlemdir!
Merhaba, Talebiniz incelemede olup önceliklendirme için notlar alınmıştır. En kısa sürede bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla
