to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kodu Yok, Değişim Talebim Cevapsız
Papyon Baby Kids internet sitesi üzerinden bebeğim için iki adet tulum siparişi verdim. Ürünlerim 27 Nisan Pazartesi günü elime ulaştı. Bebeğim şu an 5 aylık olduğu için siparişimi özellikle 6-9 ay olarak verdim, doğru ürünler geldi ancak her ikisi de bebeğime küçük geldi. Aldığım ürünler “Lavanta Nakışlı Geniş Askılı Kız Bebek Müslin Şort Tulum 6-9 Ay” ve “Güpürlü Çiçekli Kız Bebek Şort Tulum 6-9 Ay” dı. Sipariş numaram 939MV9776S’dir.
Bedenler küçük gelince WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. İlk olarak isim, soy isim ve sipariş numaram istendi, kayıt oluşturmak için bu bilgileri ilettim. Ancak sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ertesi gün tekrar WhatsApp üzerinden yazmak zorunda kaldım. Firma yetkilisi hem son derece ilgisiz hem de saygısız bir tutum sergiledi ve sadece ısrarlarım üzerine yanıt verdi. Kargo firmasından bir kod alınarak tarafıma gönderileceği söylendi.
Bugün 4 Mayıs Pazartesi ve üzerinden tam bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargo kodu gönderilmedi, süreç tamamen tıkanmış durumda. Değişim için gerekli adım olan kargo kodunu bekliyorum ama hiçbir şekilde ilerleme olmuyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
Acilen kargo kodumun tarafıma iletilmesini ve değişim sürecimin hızlandırılmasını, eğer stokta uygun beden yoksa da buna dair net bir bilgilendirme yapılarak sürecin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızla iletişime geçilmiş olup, ücretsiz değişim süreciniz oluşturularak kargo gönderim kodu tarafınıza iletilmiştir. Süreç boyunca yaşanan gecikmeden dolayı anlayışınız için teşekkür eder, ürün değişim işlemlerinizin en kısa sürede tamamlanacağını belirtmek isteriz. Papyon Baby Kids olarak müşteri memnuniyetini öncelikli tutmaktayız. İyi günler dileriz. Papyon Baby Kids
Yaşamış olduğum problem ile ilgilendiğiniz ve çözüm sunduğunuz için çok teşekkür ederim.
Firma yetkilisi tarafından hızlı bir şekilde geri dönüş sağlandı. Sorun ile çok güzel bir şekilde ilgilenildi ve çözüme ulaşıldı. Mağduriyetim giderildi. Her şey için çok teşekkür ediyorum.
