to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Küçülen Tulumlar Ve Yırtık Ürünler, İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Papyon Baby Kids internet sitesinden iki gün önce 2 aylık bebeğim için 3-6 aylık beden olarak 6 adet tulum sipariş verdim. Ürünleri ilk kez 30 derecede, 400 devir sıkmada yıkamama rağmen tüm tulumlar ciddi şekilde küçüldü ve adeta Yenidoğan tulumu ölçüsüne döndü, şu an hiçbirini giydiremiyorum. Ayrıca tulumlardan bir tanesi daha elime ilk ulaştığında yırtık şekilde geldi.
Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, “Çok yoğunuz, tek sizinle ilgilenmiyoruz” tarzında son derece ilgisiz ve umursamaz bir geri dönüş aldım. Hem ürün kalitesi hem de müşteri yaklaşımı açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu alışveriş için toplam 2450 TL ödedim ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım.
Küçülen tüm tulumların ve yırtık gelen ürünün değiştirilmesini, bebeğimin yaşına ve bedenine uygun, sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için özür dileriz. Defolu ürünlerde değişim veya iade hakkı 14 iş günü içerisinde geçerlidir. Ancak, ürünlerin değişiminin yapılabilmesi için tekrar satışına engel olabilecek durumların (yıkanma, kullanılma, etiket koparılma vb) gerçekleştirilmemesigerekmektedir. Pamuklu olan tüm tekstil ürünlerinde olabileceği gibi kumaş çekme yapabilir veya üretici firma kalıbı küçük olabilir. Ancak değişim veya iade için ürünler yıkanmadan önce beden ve kalıp kontrolü tarafınızca yapılmalı, küçük olabileceği düşünülürse değişim veya iadesi için tarafımızla görüşebilirdiniz. Belirttiğinize göre ürünler 30 derecede yıkanmış ve 1 bedenden fazla küçülmüştür. Ürünlerin üretici firma tarafından analiz edilebilmesi için tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Sizlere yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapmaya çalıştığımızı bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
