Yanlış Ve Küçük Ayakkabı Gönderimi, İade Reddedildi Ve Kargo Ücreti Müşteriden Talep Edildi

Instagram üzerinden “Pabuç Konağı” adlı satıcıdan 17 Temmuz 2026 tarihinde iki çift ayakkabı siparişi verdim, ürünler 20 Temmuz’da elime ulaştı. Gelen ayakkabılardan biri ayağıma küçük geldi, ayrıca gönderilen ürünler arasında yanlış ürün de bulunuyordu. Bunun üzerine ertesi gün ürünü iade/değişim için kargo ile geri gönderdim ve 6067937110011 takip numaralı kargo ile satıcıya ulaştırdım.

Instagram üzerinden firmaya durumu ilettiğimde bana iade yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini ve kargo ücretinin de bana ait olduğunu söylediler. Ben de ürün hem küçük hem de yanlış geldiği için kargo ücretini firmanın karşılaması ve sorunun bu şekilde çözülmesini rica ettim, buna rağmen ısrarla kargo ücretini benim ödememi istediler. Bu şartlarda değişimi kabul etmediğimde ise bu kez para iademi de yapamayacaklarını belirttiler.

Hem beden sorunu hem de yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağdur oldum ve şu anda ne doğru ürün elime ulaştı ne de param iade edildi. Ürünlerin bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.