Yanlış Numara, Fazla Ödeme, Haksız Kargo Kesintisi Ve İade Reddi

Pabuc Konağı / papuckonagi.com isimli ayakkabı satıcısından yaklaşık 40 gün önce iki çift 42 numara ayakkabı sipariş ettim. Sipariş aşamasında 1.799 TL üzerinden mutabık kalmamıza rağmen ürün teslim edildiğinde tarafımdan 1.950 TL tahsil edildi. Aradaki fiyat farkına rağmen ödemeyi yaparak paketi teslim aldım; ancak paketi açtığımda içerisinden talep ettiğim 42 numara yerine 41 numara ayakkabılar çıktı.

Bunun üzerine hemen firma ile iletişime geçerek değişim talep ettim ve ürünleri kendilerine geri gönderdim. Bir ayı aşkın süredir “tedarik süreci” bahanesiyle yaklaşık 25 gün boyunca oyalandım. Artık beklemek istemediğimi söyleyerek ücret iadesi talep ettiğimde ise önce iade yapmayacaklarını belirttiler. Yasal süreci başlatacağımı ifade etmem üzerine, kendisini firma yetkilisi olarak tanıtan bir kişi tarafından arandım ve yanlış numara göndermelerine rağmen iade tutarından hukuka aykırı şekilde 300 TL kargo ücreti kesileceği söylendi. Bu haksız dayatmayı kabul etmedim.

Daha sonra Şikayetvar üzerinden şikayetimi yayınladım. Bunun üzerine bu kez asıl yetkili olduğunu söyleyen bir bayan benimle iletişime geçerek, şikayeti kaldırmam durumunda ödemenin yapılacağını taahhüt etti. Şikayeti kaldırmama rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve mesajlarıma da artık cevap verilmemektedir.

Ayrıca 1.950 TL ödeme yapmama rağmen tarafıma kesilen irsaliyeli faturada tutarın 1.200 TL olarak gösterildiğini fark ettim. Aradaki tutar farkı nedeniyle vergi usulsüzlüğü yapıldığını düşünüyorum.

Yanlış numara gönderilmesi, haksız kargo kesintisi dayatması, taahhüt edilen iadenin yapılmaması ve faturadaki tutar farkı nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim 1.950 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve fatura/usulsüzlük şüphesiyle ilgili gerekli incelemelerin ilgili kurumlarca yapılmasını talep ediyorum.