to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Ve Kalite Sorunu İçin Müşteri Desteği Eksikliği
Pupuçkonağı adlı firmadan 4 çift ayakkabı sipariş ettim, toplamda 4.000 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 245018671. 30 Ağustos Perşembe günü Aras Kargo ile gelen ürünlerde hem numara hem de kalite açısından sorun yaşadım. Özellikle 42 numara istediğim ayakkabı 41 numara olarak gönderildi, diğer ayakkabılarda da benzer şekilde sorunlar vardı.
Yaşadığım bu problem ilk alışverişimde olmasına rağmen firma tarafından hiçbir şekilde ilgi görmedim. Hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden kendilerine durumu yazmama rağmen, mesajlarımı görmelerine rağmen geri dönüş yapmadılar ve sorunumla ilgilenmediler.
Yanlış ve sorunlu ürünler gönderilmesine rağmen muhatap bulamamak beni mağdur etti. Yanlış numarada ve sorunlu gelen ayakkabıların iade alınarak ücret iademin yapılmasını veya talep ettiğim numaralarla sorunsuz ürünlerin gönderilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri mesajlarını dikkate alarak bu ilgisiz yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın .Emre A, ile iletişime geçmek için arandı fakat telefonlarına cevap vermediği için çözüm yoluna ulaşılamadı konuyla ilgili benimle tekrar iletişime geçmenizi önemle rica ederim. PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
