to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Gönderimi Ve Cevapsız Değişim Talebim
İstanbul’daki Papuç Konağı’ndan yaklaşık 2.500 TL civarında tutarda iki çift ayakkabı satın aldım. Siparişimde 44 numara ayakkabı istemiş olmama rağmen tarafıma 43 numara gönderildi. Diğer ayakkabıda ise kalıbı ayağımı aşırı sıktığı için kullanmam mümkün olmadığından, her iki ürün için de değişim talep ettim.
13.02.2026 tarihinde Aras Kargo ile ürünleri iade/değişim için geri gönderdim. Ürünler bana 549462 numaralı Aras Kargo gönderisi ile gelmişti, ben de 100516 numaralı Aras Kargo gönderisi ile firmaya geri yolladım. Ancak bu tarihten sonra firma tarafından hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ya da süreçle ilgili bir dönüş almadım.
WhatsApp, Instagram ve e-posta üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım, ayrıca telefonla ulaşmayı denedim fakat telefonları sürekli kapalı ya da açılmıyor. Tüm bu çabalara rağmen ne yanlış gönderilen numara için ne de kalıbı sıkan diğer ayakkabı için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yanlış gönderilen ayakkabımın doğru numara olan 44 ile, kalıbı ayağımı sıkan diğer ayakkabının ise istediğim modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünleri zamanında geri göndermeme ve defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen muhatap bulamamak beni mağdur etmektedir; mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Ercan O . ile iletişime geçildi. Gerekli bilgiler paylasıldı değişim için bilgi mesajı aktarılmıstır dönüş yapmanızı beklemekteyiz . PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
Sayın . Ercan O. ile iletişime geçildi görüşme sağlandı attıgı mesajların tarafımıza düşmediği kontrol edilmiş olup gerekli değişim desteği sağlanmıştır PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
