to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Ayakkabı Ve Ek Kargo Ücretiyle Değişim Reddi
Papuç Konağı isimli Instagram sayfasından 27.08.2026 tarihinde 42 numara ayakkabı siparişi verdim. Yıllardır tüm ayakkabılarımda 42 numara giydiğim halde gönderdikleri ürün resmen 40 numara gibiydi, ayağıma hiç olmadı. Ayakkabının üzerinde 42 numara yazmasına rağmen kalıbı bariz şekilde küçük geldi.
Ürünün hatalı olduğunu belirterek değişim talep ettim, onlar da önce bunu kabul etti. Ayakkabının fotoğraflarını ve gerekli görselleri kendilerine ilettim, bana “tamam, değişim yaparız” dediler. Ardından benden 350 TL ek kargo ücreti talep ettiler. Zaten ayakkabı için kargo dahil 2.200 TL ödemiştim, hatanın bende değil onlarda olduğunu, bu yüzden 350 TL daha ödemeyeceğimi açıkça belirttim.
Ben itiraz edip şikayet edeceğimi söyleyince bu kez ayakkabının kullanılmış olduğunu iddia ederek değişimi reddetmek için bahane üretmeye başladılar. Ürün ilk geldiğinde ayağımda bile doğru düzgün durmayan, belli ki numarası küçük olan bir ayakkabıyı kullanmış olmam zaten mümkün değil.
Hatalı numara gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benden ekstra kargo ücreti talep edilmeden ayakkabının doğru numara ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, Değişim işlemini en kısa sürede başlatmak için, lütfen bize ürünün fotoğraflarını ve iade için gerekli paketleme bilgilerini gönderin. Bu bilgileri aldıktan sonra yeni ayakkabınızı hazırlayıp, size kargo takibi bilgileri ile birlikte ileteceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için içten özür diler, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Problemi çözdüler ürünlerin istediğim gibi değişimini yaptılar teşekkürler
