to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ayakkabı Numaraları Ve Haksız Ek Ücret Talepleri
Papuç Konağı internet sitesi üzerinden 4 adet spor ayakkabı siparişi verdim. Ancak ürünlerin numaraları yanlış gönderildi. Değişim için ürünleri geri göndermemi istediler ve ben de gönderdim. İki modelde değişiklik yaptım, fiyatlar aynı olmasına rağmen sistemde fiyat farkı ve kargo ücreti ekleniyor. Ayrıca şikayet hattındaki çalışanlar oldukça ilgisiz ve üstten bir şekilde konuşuyorlar.
Kargo ücretini kabul etmiyorum; zaten bir kez kargo ücreti ödedim ve bu sorun tamamen firmanın hatasından kaynaklandı. Fiyat farkı olsa bile, bu farkın ve ek kargo ücretinin benden talep edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. On gündür bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hizmetleri, muhasebe hattı ile Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim. Sipariş numaram: 5198*******37. Toplamda 2626 TL ödeme yaptım.
Sorunumun çözülmesini, ek ücretlerin ve kargo bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve daha ilgili bir yaklaşım bekliyorum.
Sayın Esma Ç. ile iletişime geçmek için arandı fakat telefonlarına cevap vermediği için çözüm yoluna ulaşılamadı konuyla ilgili sayfada yazan numaradan benimle tekrar iletişime geçmenizi önemle rica ederim. PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
