Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33712351

Defolu Ayakkabı Değişiminde Haksız Ek Ücret Talebiyle Mağdur Oldum

Defolu Ayakkabı Değişiminde Haksız Ek Ücret Talebiyle Mağdur Oldum
Defolu Ayakkabı Değişiminde Haksız Ek Ücret Talebiyle Mağdur Oldum
profile
Arda
Papuc Konağı
18 Eylül 2025 18:26
3.553

Papuç Konağı’ndan internet üzerinden spor ayakkabı siparişi verdim. Ödeme sırasında yaşadığım sorun nedeniyle siparişi WhatsApp üzerinden tamamladım ve toplamda 1200 TL ödeme yaptım. Normal şartlarda bu tutar, kampanya kapsamında 899 TL’lik iki ayakkabı için geçerliydi; fakat ben ikinci ayakkabı olarak 699 TL’lik bir model seçmeme rağmen yine de 1200 TL ödedim.

Elime ulaşan ayakkabı defolu çıktığı için 8 Eylül’de değişim talebinde bulundum. Değişim sürecinde benden 200 TL fark ve 200 TL kargo ücreti talep edildi. Defolu olan 699 TL’lik ayakkabıyı, 899 TL’lik modelle değiştirmek istediğimde tekrar 200 TL ek ücret yansıtılıyor. Kargo ücreti konusunda bir itirazım yok; ancak haksız yere istenen 200 TL ayakkabı farkını kabul etmiyorum.

Yaklaşık 10 gündür bu sorunun çözülmesini bekliyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de aynı şekilde ek ücret talep ediliyor. Bu durumun ilk defa başıma geldiğini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Talebim, sadece kargo ücreti dışında hiçbir ek ücret alınmadan değişim işleminin gerçekleştirilmesidir.

Papuc Konağı Logo
Papuc Konağı
24 Ocak 12:08 (Şikayetten 4 ay sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Eksik Ürün Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

profile
Mert
Papuc Konağı
01 Ekim 2025 15:39
8.598

6 Eylül’de Papuç Konağı’ndan Instagram ve WhatsApp üzerinden 3 adet spor ayakkabı siparişi verdim. Ödememi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. Ancak gönderilen ürünler hem yanlış hem de küçük numara olarak geldi. Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve bana ürünleri kargoya geri v...

yanlis-ve-eksik-urun-sonrasi-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-8.jpg
yanlis-ve-eksik-urun-sonrasi-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-7.jpg
yanlis-ve-eksik-urun-sonrasi-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-6.jpg
yanlis-ve-eksik-urun-sonrasi-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-4.jpg
yanlis-ve-eksik-urun-sonrasi-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-2.jpg
yanlis-ve-eksik-urun-sonrasi-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-1.jpg
4 Destek
3 Yorum

Yanlış Gönderilen Ayakkabı Numaraları Ve Haksız Ek Ücret Talepleri

profile
Esma
Papuc Konağı
30 Eylül 2025 12:35
5.166

Papuç Konağı internet sitesi üzerinden 4 adet spor ayakkabı siparişi verdim. Ancak ürünlerin numaraları yanlış gönderildi. Değişim için ürünleri geri göndermemi istediler ve ben de gönderdim. İki modelde değişiklik yaptım, fiyatlar aynı olmasına rağmen sistemde fiyat farkı ve kargo ücreti ekleniyor....

Yanlış Gönderilen Ayakkabı Numaraları Ve Haksız Ek Ücret Talepleri
yanlis-gonderilen-ayakkabi-numaralari-ve-haksiz-ek-ucret-talepleri-2.jpg
yanlis-gonderilen-ayakkabi-numaralari-ve-haksiz-ek-ucret-talepleri-1.jpg
2 Destek

Papuc Konağı Ayakkabı Değişim Süreci Uzadı, Ek Ücret Talep Edildi

profile
Kulkan
Papuc Konağı
10 Eylül 2025 16:24
3.974

Papuç konağı’ndan internet sitesi üzerinden spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra numara değişimi talebinde bulundum ve bu talebimi yaklaşık bir hafta önce ilettim. Değişim sürecinin 8 ile 12 gün arasında tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak ilk sipariş ettiğim ürünleri gönderel...

1 Destek

Yanlış Numara Ayakkabı Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Burak
Papuc Konağı
22 Ekim 2025 14:13
11.454

8 Ekim 2025 tarihinde Pabuç Konağı’nın kendi internet sitesinden iki çift ayakkabı aldım ve toplamda 1.100 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 510904. 44 numara ayakkabı istememe rağmen bana 43 numara gönderildi ve paketin içine, “büyük kalıp olduğu için küçük numara gönderdik” şeklinde bir not eklenmi...

3 Destek
3 Yorum
Benzer Şikayet Yaz