to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ayakkabı Değişiminde Haksız Ek Ücret Talebiyle Mağdur Oldum
Papuç Konağı’ndan internet üzerinden spor ayakkabı siparişi verdim. Ödeme sırasında yaşadığım sorun nedeniyle siparişi WhatsApp üzerinden tamamladım ve toplamda 1200 TL ödeme yaptım. Normal şartlarda bu tutar, kampanya kapsamında 899 TL’lik iki ayakkabı için geçerliydi; fakat ben ikinci ayakkabı olarak 699 TL’lik bir model seçmeme rağmen yine de 1200 TL ödedim.
Elime ulaşan ayakkabı defolu çıktığı için 8 Eylül’de değişim talebinde bulundum. Değişim sürecinde benden 200 TL fark ve 200 TL kargo ücreti talep edildi. Defolu olan 699 TL’lik ayakkabıyı, 899 TL’lik modelle değiştirmek istediğimde tekrar 200 TL ek ücret yansıtılıyor. Kargo ücreti konusunda bir itirazım yok; ancak haksız yere istenen 200 TL ayakkabı farkını kabul etmiyorum.
Yaklaşık 10 gündür bu sorunun çözülmesini bekliyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de aynı şekilde ek ücret talep ediliyor. Bu durumun ilk defa başıma geldiğini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Talebim, sadece kargo ücreti dışında hiçbir ek ücret alınmadan değişim işleminin gerçekleştirilmesidir.
Sayın Arda Ö. . ile iletişime geçmek için arandı fakat telefonlarına cevap vermediği için çözüm yoluna ulaşılamadı konuyla ilgili sayfada yazan numaradan benimle tekrar iletişime geçmenizi önemle rica ederim. PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
