Siparişim Kargoya Verildiği Söylendi, Takip Numarası Çalışmıyor, Ürünler Gelmedi

01.04.2026 tarihinde Pabuckonagicom isimli internet sitesinden, Shopier altyapısı üzerinden 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Toplam 3.050 TL ödemeyi kredi kartımdan 2 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim. Normalde bu siteden alışveriş yapmayacaktım ancak Shopier altyapısını görünce güvendim ve siparişi verdim.

07.04.2026 tarihinde siparişimin kargoya verileceğine dair mesaj aldım. Shopier üzerinden takip ettiğimde sipariş kargoda görünüyor ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Kargo firmasından sorgulattığım takip numarası geçersiz çıkıyor, kargo hareketi görünmüyor ve ürünlerimle ilgili halen hiçbir gelişme yok.

Firma ile ilk olarak Instagram üzerinden iletişime geçtim, bana bilgi verileceği söylendi. Ardından 7’sinde kargoya verileceği mesajı geldi. Daha sonra tekrar sorduğumda bu kez 0 (850) 532 73 50 numaralı telefonu aramam istendi. Bu numarayı defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanmıyor, arama otomatik olarak kapanıyor. Kargo takip bilgisinin bu numara ile paylaşılacağı söylenmesine rağmen ne SMS ne de başka bir bilgilendirme gelmedi. Site üzerinden iptal ya da iade işlemi oluşturmaya da izin verilmiyor, mesajlara da yanıt verilmediği için firma adeta hiç yokmuş gibi davranıyor.

Siparişim üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de herhangi bir iade süreci başlatıldı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 3.050 TL tutarın tarafıma iade edilmesini veya ürünlerin gerçekten gönderilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.