Samba Ayakkabısında Yamuk Görünüm Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Pabuç Konağı internet sitesinden 26 Ekim 2026 tarihinde biri Vans, diğeri Samba olmak üzere 2 adet 38 numara ayakkabı satın aldım. Vans modelinde bir sorun yok ancak Samba olarak gönderilen ayakkabılardan biri bariz şekilde yamuk duruyor ve çift olarak birbirine hiç benzemiyor.

Paketi açtığımda ayakkabıların biri başka, diğeri başka model/görünümdeymiş gibi durdu ve ürünün ayıplı olduğunu net şekilde fark ettim. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Özellikle “bugün kargolar 1’e kadar, lütfen dönüş yapın” diye belirtmeme rağmen cevap alamadım.

Ayıplı ürün gönderildiği için, bu ayakkabının sorunsuz olanıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Böyle bir durumda iade/değişim kargo ücretinin de benden alınmaması gerektiğini düşünüyorum, çünkü ürün hatalı olmasa zaten geri göndermek istemezdim. Sipariş numaram 267956938, yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.