Pabuç Konağı Yanlış Ve Ayıplı Ayakkabılara İade Reddi

Pabuç Konağı isimli internet sitesinden 283130622 numaralı siparişimle iki adet ayakkabı satın aldım. 06.03.2026 tarihinde teslim aldığım ürünlerden birinin numarası yanlış gönderildi, diğer üründe ise ciddi defo vardı. Bu nedenle iki ürünü de iade etmek istediğimi firmanın WhatsApp hattına yazarak açıkça belirttim.

Buna rağmen tarafıma sadece “değişim mevcut, iade yok” şeklinde dönüş yapıldı. Hem yasal olarak cayma ve iade hakkım bulunmasına, hem de kendi sitelerinde iade hakkı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, iade talebim kabul edilmedi ve sonrasında WhatsApp üzerinden mesajlarıma dahi geri dönüş yapılmadı. Yasal süreçleri uygulamaktan kaçınıp, adeta tüketiciyi mağdur eden bir tavır içindeler.

Ayıplı ve yanlış gönderilen ürünleri iade etmek, ödediğim iki ürün bedelini eksiksiz şekilde geri almak istiyorum. Ürünlerimi geri gönderip paramı almak en doğal hakkım; param çöp değil, bu tutumu asla kabul etmiyorum. Gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, bu tür işletmelerin tüketicinin parasını bu şekilde gaspedemeyeceğini belirtmek istiyorum.