Papuç Konağı'nda Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Reddi

Papuç Konağı internet sitesinden iki adet Lacoste ayakkabı siparişi verdim, ikisini de 44 numara olarak seçmeme rağmen elime 43 numara ulaştı. Bedenler yanlış geldiği için ürünleri hemen geri gönderdim ve değişim talebinde bulundum.

Ürünler kendilerine ulaştıktan sonra 44 numara olmadığını, yalnızca farklı renk ile değişim yapabileceklerini söylediler. Ben bu seçeneği kabul etmedim ve para iadesi istedim. Buna rağmen iade yapamayacaklarını, sadece renk değişimi yapabileceklerini belirttiler. Bunun üzerine, ödediğim toplam tutar karşılığında bir adet full siyah Nike ayakkabı göndermelerini talep ettim, bu talebimi de kabul etmediler.

İki gündür WhatsApp üzerinden bu sorunla uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum. Hatalı numara göndermelerine rağmen ne para iadesi yapılmak isteniyor ne de makul bir çözüm sunuluyor. Hatalı gönderilen siparişlerimin ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Ayrıca tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.