Sipariş Edilen 43 Numara Ayakkabılar 42 Olarak Geldi, Yanıt Yok

Papuc Konağı. Com üzerinden Nike 6000 modeli ve New Balance 9060 modeli olmak üzere iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. 43 numara olarak verdiğim bu siparişler 22.10.2026 tarihinde elime ulaştı; ancak her iki ürün de 42 numara olarak gönderildi.

Yanlış numarayı fark eder etmez, sitenin tek iletişim kanalı olan WhatsApp hattı üzerinden kendileriyle iletişime geçerek durumu net bir şekilde anlattım. Buna rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bir müşteri olarak hem sipariş ettiğim ürünlerin doğru numara ile gönderilmesini, hem de bir sorun yaşandığında satıcının benimle ilgilenmesini bekliyorum. Yanlış numara göndermeleri yetmezmiş gibi, durumu bildirmeme rağmen iletişimsiz kalınması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Talebim nettir: Sipariş ettiğim 43 numara Nike 6000 ve New Balance 9060 ayakkabıların doğru numara olarak tarafıma yeniden gönderilmesini veya ürünleri iade ederek ücret iademin eksiksiz bir şekilde yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yazılı olarak dönüş yapılarak sorunun nasıl çözüleceğinin açıkça bildirilmesini talep ediyorum.

Ödeme yaptıktan sonra yanlış ürünle baş başa bırakılmak ve mesajlara cevap alamamak kabul edilebilir bir müşteri deneyimi değildir. Papuc Konağı yetkililerinin bu şikayeti dikkate alarak en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.