to read complaints and reviews, or file yours.Nike Ve New Balance Ayakkabılarım Beden Sorunundan Dolayı Sıkıyor, Değişim Ve İade İstiyorum
Pabuckonagi.com sitesinden 933862590 numaralı siparişimle biri Nike Air Force, diğeri New Balance olmak üzere ayakkabı satın aldım. Normalde 42 numara giymeme rağmen kalıbı büyük denildiği için özellikle 41 numara sipariş ettim, ancak bugün teslim aldığım ürünler ayağımı aşırı derecede sıkıyor ve rahatça giyemiyorum.
Ürünlere toplamda 2.998 TL, yani 3.000 TL ödeme yaptım. Beden sorunu nedeniyle bu ayakkabıları kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin beden değişimini yapmak veya mümkün değilse iadesini gerçekleştirerek ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak beden değişimi ya da iade sürecimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde başlatılmasını rica ederim.
Gelişme
Papuçkonağı isimli işletmeden 23 Ekim’de Instagram üzerinden iki çift ayakkabı siparişi verdim, toplamda yaklaşık 3000 TL’yi nakit olarak ödedim. Nike Air Force ve New Balance modellerini 42 numara olarak istememe rağmen, 24 Ekim’de elime ulaşan kargoda ayakkabılardan biri 41 numara olarak gönderildi.
Aynı gün, yani 24 Ekim’de yanlış gönderilen numarayı Aras Kargo ile geri yolladım. Satıcıyla görüştüğümde, bizzat kendileri iade gelen ayakkabıyı aldıktan sonra doğru numarayı göndereceklerini belirttiler ancak aradan zamana rağmen ne doğru numara ayakkabılarımı gönderdiler ne de ödediğim ücretle ilgili herhangi bir işlem yaptılar.
Daha sonra durumu tekrar sormak için Instagram üzerinden yazdığımda, Papuçkonağı hesabı tarafımdan hiçbir açıklama yapılmadan engellendi ve iletişimim tamamen kesildi. Şu anda hem ayakkabılarım hem de ödediğim yaklaşık 3000 TL ortada yok, muhatap bulamıyorum.
Yanlış gönderilen ayakkabı yerine, sipariş ettiğim 42 numara ayakkabıların acilen gönderilmesini ya da ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Instagram’dan sebepsiz yere engelimin kaldırılmasını ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Yalçın Bey, Pabuckonagi.com üzerinden 933862590 numaralı siparişinizde Nike Air Force ve New Balance ayakkabıları için yaşadığınız beden sorunu ve ayakkabıların ayaklarınızı aşırı sıkması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. 42 numara giymemenize rağmen 41 numara sipariş ettiğinizi ve ürünlerin beklediğiniz konfora sahip olmadığını belirttiniz; bu durumun sizi rahatsız ettiğini anlıyoruz. Bu tür bir durumun hızlı ve sorunsuz çözülmesi gerektiğini düşündük ve ücretsiz beden değişimi talebinizi onayladık. Yeni bir beden (örneğin 42 numara) temin edilene kadar mevcut ayakkabılarınızı iade almayacağız; yerine uygun bedenle değişim yapacağız. Değişim sürecini aşağıdaki adımlarla başlatıyoruz: 1. Size en kısa sürede yeni beden (42 numara) ayakkabıların stok durumu kontrol edilecek ve hazırlanacaktır. 2. Hazırlık tamamlandığında, değişim için gerekli kargo etiketi ve talimatları içeren bir mesaj Şikayetvar üzerinden size iletilecek. 3. Ürünleri aynı kargo ile bize geri gönderdiğinizde, yeni beden ayakkabılarınızı ücretsiz olarak gönderiyoruz. Bu süreç boyunca sizden tek talebimiz, ayakkabıları orijinal ambalajı ve faturasını koruyarak bize geri göndermenizdir. Kargo ücreti tamamen firmamız tarafından karşılanacaktır. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek için ekibimiz çalışıyor; sürecin her aşamasında sizleri bilgilendireceğiz. Başka bir sorunuz olursa, lütfen bu iletişim kanalından bize ulaşın. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi Cansu B.
Her şey için teşekkür ederim
