Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Üzerine 2.608 TL’lik Geri Ödeme Talebi

Instagram reklamı üzerinden yönlendirildiğim pabuckonagi.com adlı siteden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Bunlardan biri Nike Air Force, diğeri Vans Old Skool model olacaktı. Toplam 2.608 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak gelen ürünler ne model olarak ne de kalite olarak alakalı değildi, kumaşı, bağcığı, işçiliğiyle tamamen kalitesiz ve beklediğim ürünlerle uzaktan yakından ilgisi olmayan ayakkabılar gönderildi. Üstelik kendi kutusu seçeneği seçtim yine alakası olmayan kutuyla göndermişler

Durumu fark eder etmez iade talebinde bulundum. Ancak firmadan “iade yok, sadece değişim var” şeklinde bir dönüş aldım. Hatalı ve yanıltıcı ürün gönderen bir yerden tekrar ürün almaya mecbur değilim, bu yaklaşımı da son derece sorunlu buluyorum.

Beklentim, hiçbir kesinti olmadan ödediğim 2.608 TL tutarın kredi kartıma derhal iade edilmesi ve bu yanlış ürün gönderimiyle ilgili sürecin bir an önce çözülmesidir.