to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ayakkabılar İçin İade Talebim Reddedildi, Yasal Haklarımı Kullanacağım
Papuc Konağı’ndan online alışveriş ile 2 adet ayakkabı satın aldım. Toplamda 2.600 TL tutarında, kapıda kart ile ödeme yaptım. Ürünleri bugün teslim aldım ve açıp incelediğimde ayakkabıların defolu olduğunu fark ettim.
Hemen aynı gün WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım ve yaşadığım sorunu, ürünlerdeki defoları ayrıntılı şekilde ilettim. Buna rağmen bana sadece iade yerine değişim yapabileceklerini, kesinlikle iade alamayacaklarını söylediler. Ürünü bugün teslim almama ve aynı gün içinde dönüş yapmama rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ben net olarak ürünlerin iadesini ve ödediğim 2.600 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Bir müşteri olarak yasal iade hakkım olduğunu biliyorum; eğer iadem alınmazsa Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülen diğer hukuki yollar dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum.
İlgili sipariş numaram 855257260, adım Rasim G****, telefon numaram 546 *******38’dir. Şikayetimin dikkate alınarak, defolu ürünlerin iadesi ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Papuç Konağı isimli internet sitesinden aldığım ürünü iade ettim ancak ücret iadem bir türlü yapılmadı. Siteye ait ortada düzgün bir adres, telefon numarası ya da kurumsal bir bilgi bulunmaması nedeniyle kendimi tamamen güvensiz ve mağdur hissediyorum.
Ürünü salı günü iade etmeme rağmen para iadem hâlâ hesabıma geçmedi. WhatsApp üzerinden yazdığımda cuma günü yatacağını söyleyerek beni oyaladılar fakat verilen tarihte de herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne net bir bilgi veriliyor ne de ödeme gerçekleştiriliyor.
Hem paramı alamadım hem de muhatap bulamıyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu siteden kesinlikle alışveriş yapılmamasını, kimsenin benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamasını özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın ,Rasim G, ile iletişime geçildi. Sorunu hakkında kendisiyle görüşüldü. Görüşme neticesi hakkında kendisine bilgi aktarılacaktır . PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
Sayın Rasim G, ile iletişime geçmek için arandı fakat telefonlarına cevap vermediği için çözüm yoluna ulaşılamadı konuyla ilgili benimle tekrar iletişime geçmenizi önemle rica ederim. PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
