Defolu Ayakkabılar İçin İade Talebim Reddedildi, Yasal Haklarımı Kullanacağım

Papuc Konağı’ndan online alışveriş ile 2 adet ayakkabı satın aldım. Toplamda 2.600 TL tutarında, kapıda kart ile ödeme yaptım. Ürünleri bugün teslim aldım ve açıp incelediğimde ayakkabıların defolu olduğunu fark ettim.

Hemen aynı gün WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım ve yaşadığım sorunu, ürünlerdeki defoları ayrıntılı şekilde ilettim. Buna rağmen bana sadece iade yerine değişim yapabileceklerini, kesinlikle iade alamayacaklarını söylediler. Ürünü bugün teslim almama ve aynı gün içinde dönüş yapmama rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ben net olarak ürünlerin iadesini ve ödediğim 2.600 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Bir müşteri olarak yasal iade hakkım olduğunu biliyorum; eğer iadem alınmazsa Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülen diğer hukuki yollar dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum.

İlgili sipariş numaram 855257260, adım Rasim G****, telefon numaram 546 *******38’dir. Şikayetimin dikkate alınarak, defolu ürünlerin iadesi ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.