Ayakkabı Değişim İsteği Sonrası Satıcının Cevapsızlığı Ve Ödeme İadesi Talebi

Instagram üzerinden Pabuçkonağı hesabından spezial siyah 37 ve Lacoste Elite full siyah 43 numara ayakkabı siparişi verdim. Ürünlerde yaşadığım sorun nedeniyle firma ile mesajlaşarak değişim için anlaştık ve ayakkabıları Aras Kargo ile, kargo takip numarası da olacak şekilde kendilerine gönderdim. Kargoya ürünlerimi 12 Eylül Cuma günü teslim ettim ve sistemden gönderinin kendilerine ulaştığını gördüm.

Normalde mesajlara hızlı dönen satıcı, ürünler teslim edildikten sonra mesajlarıma hiç cevap vermemeye başladı. Defalarca yazmama rağmen ne değişimle ilgili ne de süreç hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda hem ayakkabılarım onlarda kaldı hem de ödediğim tutar boşa gitmiş durumda.

Pabuçkonağı firmasının gönderdiğim ürünler için ya talep ettiğim şekilde değişimi yapmasını ya da mümkünse ödediğim ücretin iadesini gerçekleştirmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.