Ayakkabı Değişim İsteği Sonrası Satıcının Cevapsızlığı Ve Ödeme İadesi Talebi

Pabuçkonağım adlı Instagram sayfasından siyah renkli bir ayakkabı siparişi vermiş olmama rağmen, bugün elime bordo renkli Adidas Handball Spezial model bir ayakkabı ulaştı. Yani en temel sorumlulukları olan doğru ürünü gönderme işini dahi yerine getiremeyen, siparişiyle hiçbir alakası olmayan bir ürün gönderen bir satıcı ile karşı karşıyayım.

Bu firmayla daha önce de ciddi problemler yaşamıştım. Aldığım ayakkabılar sorunlu çıkmış, değiştirmek zorunda kalmış ve para iadesi konusunda da uzun süre oyalandım. Yaşanan bunca olumsuz tecrübeye rağmen aynı hataların tekrar etmesi, firmanın ne kadar özensiz ve müşteri memnuniyetinden uzak çalıştığını açıkça gösteriyor.

Yanlış ürün teslim edildikten sonra kendilerine defalarca yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen görmezden gelindi. Ne sorun çözme çabası var ne de müşteriyi önemseyen en ufak bir yaklaşım sergileniyor.

Yanlış gönderilen bu ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının derhal ve koşulsuz olarak tarafıma iadesini istiyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal ve idari yollara başvuracağımı, yaşadığım bu olumsuz deneyimi de her platformda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum. Firmadan, bu kadar basit bir süreci dahi sorun haline getiren yaklaşımını derhal sonlandırarak, mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.