Para Transferi Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

28 Kasım gecesi saat 23.45 civarında Ziraat Bankası hesabımdan Papel hesabıma 300 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem üzerinden yaklaşık 15–16 saat geçmesine rağmen tutar Papel hesabıma geçmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde açıklama veya destek alamadım. Attığım e-postalara da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Hem banka hesabımdan çıkan 300 TL’nin akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmasını hem de ya tutarın derhal Papel hesabıma aktarılmasını ya da gecikme yaşanmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.