to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Kasım 2025 tarihinde saat 13:47’de Albaraka Türk banka hesabımdan Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi’ndeki hesabıma 5.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlemin dekont numarası/fiş no bilgisi 12223302/61251’dir. Aradan yaklaşık bir gün geçmesine rağmen para Papel hesabıma geçmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, benden d*****@papel.com.tr adresine dekontla birlikte e-posta göndermem istendi ve gün içerisinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Talep edilen şekilde mail attım, ardından en geç 24 saat içerisinde dönüş yapılacağı belirtildi; ancak ne param hesaba geçti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bugün saat 11:04 civarında müşteri temsilcisini tekrar aradığımda, konunun finans birimi tarafından incelendiği ve en kısa sürede bana dönüş yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen hâlâ hesabıma yansıyan bir tutar olmadığı gibi net bir açıklama da alamadım.
Mağduriyetimin giderilmesi için, 5.000 TL’lik tutarın acilen Papel hesabıma aktarılmasını ve sürece ilişkin tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
10.11.2025 tarihinde saat 12.59’da Albaraka Türk hesabımdan Papel mobil uygulamasına 28.500 TL tutarında banka havalesi ile bakiye yükledim. Aradan 4 saat geçmesine rağmen yüklediğim bakiye hesabıma yansımadı. Bu süreçte hem çağrı merkeziyle hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Mail üzerinden d...
20 Kasım 2025 tarihinde İş Bankası üzerinden fast yöntemiyle Papel hesabıma 5.200 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem banka tarafından başarılı ...
Yorumlar