to read complaints and reviews, or file yours.Papel Hesabına Giriş Yoksunluğu Ve 10.000 TL’lik Paranın Erişilememesi
Uzun süredir kullandığım Papel hesabımdaki paramı Şubat ayından beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamaya giriş dahi yapılamıyor, sadece ben değil, çevremdeki birçok kişi de hesaplarına giremiyor ve herkesin parası içeride bekliyor.
Papel hesabımda yaklaşık 10.000 TL civarında bakiyem bulunuyor ve bu hesabı günlük harcamalarım için kullanıyordum. Şu an paramı çekemiyor, harcayamıyor veya herhangi bir şekilde erişemiyorum. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda da müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor, hiçbir numaradan dönüş alamıyoruz.
Adım Anıl E******, hesabımda kayıtlı numaranın son dört hanesi 1616’dır. Papel’den, hesabıma erişimin derhal sağlanmasını, paramın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Papel hesabımda bulunan paramı yaklaşık 1 Şubat’tan beri ne kullanabiliyorum ne de hesabıma erişebiliyorum. Uygulamaya giriş yapamıyorum ve içeride yaklaşık 10.000 TL param kaldı, resmen parama el konulmuş gibi bir durum yaşıyorum.
Bu süreçte Papel müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak bana kesin ve net bir bilgi veremiyorlar, sorunun ne olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Ne paramı çekebiliyorum ne de hesabımı normal şekilde kullanabiliyorum.
Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve içeride kalan 10.000 TL tutarındaki paramın derhal tarafıma iade edilmesini, hesabıma erişim sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimle ilgili açık, net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
Dava hangi bölüme açılacak yardımcı olabilir misiniz