to read complaints and reviews, or file yours.Papel Hesabımdan Bilgim Dışında Para Transferi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
01/08/2025 tarihinde, saat 00:43’te kendi banka hesabımdan Papel hesabıma 17.000 TL aktardım. Para Papel hesabıma geçer geçmez, anında tanımadığım bir şahsa ait IBAN’a transfer edildiği yönünde bir mesaj aldım. Hesabımdan para tamamen çekilmişti ve işlem bana ait değildi. Hem işlem mesajları hem de tüm bilgiler elimde mevcut.
Bu paranın annemin emekli maaşı olması sebebiyle çok mağdur oldum ve yaşadığım stres tarif edilemez. Hemen Papel müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Paranın gittiği IBAN’ın kendi müşterileri olup olmadığını bile paylaşmadılar ve sadece “savcılığa başvurun” diyerek geçiştirdiler. Hiçbir şekilde çözüm veya destek sunulmadı.
Bunca emekle kazandığımız paranın bu kadar kolay ve güvensiz şekilde kaybolması kabul edilemez. Paramın bulunarak tarafıma iadesini ve sürecin titizlikle incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Talebinize istinaden yaptığımız sesli görüşmede size bilgilendirme sağlanmıştır. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
