to read complaints and reviews, or file yours. 
Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri AŞ’de bulunan cüzdan hesabımda yaklaşık 18.000 TL tutarında şahsi birikimim bulunmaktaydı. 23.01.2026 tarihi itibarıyla şirkete kayyum atanması sonrası hesabıma erişimim kısıtlandı ve paramı kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak e-posta yoluyla Papel ile iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Günlük hayatımı etkileyen bu durum nedeniyle hem finansal hem de psikolojik olarak zor durumda kaldım.
Papel cüzdan hesabımda bulunan 18.000 TL tutarındaki paramın acilen tarafıma iadesini ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Papel cep uygulamasındaki hesabım 23.01.2026 tarihinden bu yana kilitli durumda ve yaklaşık iki aydır hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabımda 18.000 TL bakiye bulunmasına rağmen ne giriş yapabiliyor ne de bu parayı kullanabiliyorum.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, somut bir adım atılmadı. Hesabımın neden kilitlendiğine dair de net bir açıklama yapılmadı. Üstelik müşteri hizmetleri çözüm odaklı davranmak yerine zaman zaman ters bir üslupla konuşarak süreci daha da yıpratıcı hale getirdi.
Hesabımın bu şekilde kilitli kalması ve paramı kullanamamam beni psikolojik olarak ciddi şekilde yıpratıyor, sürekli stres ve endişe yaşamama neden oluyor. Hem paramın güvende olup olmadığı konusunda kaygı duyuyorum hem de bu belirsizlik yüzünden günlük hayatıma odaklanmakta zorlanıyorum.
Papel’de kilitli olan hesabımdaki 18.000 TL bakiyemin acilen iade edilmesini ve tarafıma bu süreçle ilgili net, tatmin edici ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Papel Elektronik firmasının hesabımda bulunan bakiyeyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Şirkete kayyum atandığını öğrendikten sonra bugün itibarıyla hem mobil uygulama hem de web üzerinden Papel hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş denemelerim başarısız oluyor ve hesabımdaki yaklaşık 13–15 bin tl ...
Papel sanal cüzdan hesabıma uzun süredir giriş yapamıyorum. Her denediğimde “Bir sorun oluştu, tekrar deneyin” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemediğim için içeride kalan bakiyemi kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak haftalar önce Papel ile iletişime geçtim ve sadece “bakacağ...
23.01.2026'dan bu yana Papel cüzdan hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke durumda ve yaklaşık 10.000 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum. Bloke öncesinde hesabımda sadece kart ile normal alışveriş işlemleri yapıyordum. Sonrasında Papel ile ilgili olarak yöneticilerinin yasadışı bahis nedeniyl...
Papel Elektronik Para bünyesinde kullandığım fiziki kart ve sanal cüzdan hesabım üzerinden 23.01.2026 tarihinde gerçekleştirilen bir operasyon sonrasında, 23.01.2026 saat 13:30 itibarıyla uygulamaya ve hesabıma erişimim tamamen kapatıldı. Yaklaşık 3 saattir hem hesaba giriş yapamıyor hem de hesabımd...
Yorumlar