to read complaints and reviews, or file yours. 
Papel’in müşteri hizmetlerine gün boyunca telefon hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Sürekli hatta bekletildim ancak canlı bir temsilciye bağlanamadığım için sorunumu iletemedim.
21.11.2025 tarihinde yaptığım alışverişin ardından kampanya gereği hediye paranın hesabıma hemen yatması gerekiyordu fakat herhangi bir yükleme gerçekleşmedi.
Dekont no: ppl2025048230411
Kampanyaya dahil olduğuma ve şartları sağladığıma dair ödeme dekontum ve ilgili kanıtlar elimde bulunuyor. Buna rağmen ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla bir bilgilendirme alabildim.
Hem hediye paramın hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini hem de müşteri hizmetleri hattındaki bağlanamama sorununun incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
10.11.2025 tarihinde saat 12.59’da Albaraka Türk hesabımdan Papel mobil uygulamasına 28.500 TL tutarında banka havalesi ile bakiye yükledim. Aradan 4 saat geçmesine rağmen yüklediğim bakiye hesabıma yansımadı. Bu süreçte hem çağrı merkeziyle hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Mail üzerinden d...
20 Kasım 2025 tarihinde saat 17.00–23.45 arasında Papel hesabıma ne yaptıysam sisteme giriş yapamadım. Uygulama hiç açılmıyor, bu nedenle hesabımı görüntüleyemiyor ve işlemlerimi yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 500 TL bulunuyor ancak asıl problem tutar değil, paramın güvenliği konusunda hiçbir güve...
Papel bireysel hesabıma giriş yaptığımda “24 saat el konuldu” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Herhangi bir kural ihlali yaptığımı bilmiyorum ve tarafıma SMS, mail veya uygulama içi bir bildirimle gerekçe de iletilmedi. 20 Kasım 2025 tarihinde, yaklaşık saat 17:00 civarında bu durumu fark ett...
20.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 23.50 civarında Papel banka uygulaması üzerinden 1.200 TL tutarında para transferi yaptım. Gönderdiğim tutar karşı hesaba geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, paramın mesai bitmeden hesabıma iade edileceği söylendi. Görüşmeyi sabah saat 09.00 civ...
13/09/2025 tarihinde Papel mobil uygulaması üzerinden hem telefon numaramı hem de e-posta adresimi güncellemek için başvuruda bulundum. Başvurum için ...
Yorumlar